Политика возврата и обмена товаров

Интернет-магазин BelleFemme.ru заботится о своих клиентах и предлагает только качественные товары. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями возврата и обмена.

1. Общие положения

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», нижнее бельё, купальники, пижамы, чулочно-носочные изделия и другие товары личной гигиены не подлежат возврату и обмену (Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату, утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с дефектом, имеющимся на момент покупки, вы можете оформить возврат или обмен. Для этого необходимо:

• Написать нам на support@bellefemme.ru в течение 3 дней с момента получения товара.
• Приложить фото/видео с подтверждением брака.
• Указать номер заказа и контактные данные.

Мы рассмотрим обращение в течение 5 рабочих дней. В случае подтверждения брака магазин:

• Обменяет товар на аналогичный (при наличии в наличии);
• Вернёт стоимость товара на ваш счёт в течение 10 рабочих дней.

3. Условия возврата

Возврат возможен только при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в использовании, не стирался и не имеет следов ношения;
• Сохранены ярлыки, пломбы, упаковка;
• Претензия подана в установленный срок.

4. Как оформить возврат

1. Напишите нам на support@bellefemme.ru с описанием проблемы.
2. Дождитесь подтверждения от службы поддержки.
3. Отправьте товар почтой России или другой курьерской службой (адрес будет указан в ответе менеджера). Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.

5. Возврат денежных средств

После получения и проверки товара, возврат средств производится:

• На банковскую карту (если оплата была картой)

Срок возврата денег — до 10 рабочих дней после получения товара магазином.

6. Контакты

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами:

• Email: support@bellefemme.ru
• WhatsApp: +7(987)617-30-09

Мы всегда рады помочь вам!